Satu hari penuh di rumah 1.400 satwa dan 11 wahana.

Kami buka setiap hari tanpa hari libur. Senin sampai Jumat pukul 08.00–17.00 WIB, sedangkan Sabtu, Minggu, dan libur nasional dibuka lebih awal pukul 07.30. Loket tiket ditutup pukul 16.00, jadi masuk paling lambat satu jam sebelum tutup. Untuk Zoo at Night, gerbang selatan dibuka pukul 18.30 khusus Sabtu dan Minggu.

Tiket dewasa Rp45.000 pada hari kerja dan Rp60.000 pada akhir pekan serta libur nasional. Anak usia 2–12 tahun Rp35.000, balita di bawah 2 tahun gratis dengan menunjukkan akta kelahiran atau kartu keluarga. Rombongan minimal 30 orang mendapat tarif Rp25.000 per orang dengan pendaftaran minimal tiga hari sebelumnya. Tiket bisa dibeli di loket maupun secara online; pembelian online disarankan pada akhir pekan karena antrean loket bisa mencapai 20 menit.

Rata-rata pengunjung menghabiskan 4 sampai 5 jam. Jalur utama sepanjang 3,2 km melewati keenam zona satwa. Jika Anda ingin mengikuti seluruh sesi pemberian pakan, siapkan waktu penuh dari pukul 08.30 sampai 15.00. Untuk kunjungan singkat dua jam, kami sarankan rute Zona 03 primata, Zona 02 kucing besar, lalu Zona 04 aviari, karena ketiganya berdekatan.

Boleh. Bekal keluarga diperbolehkan dan tersedia area piknik berumput di dekat kebun botani. Yang tidak diperbolehkan adalah membawa makanan ke dalam area kandang, memberikannya kepada satwa, serta membawa botol kaca dan alat pemanggang. Kami juga meminta pengunjung membawa kembali sampahnya karena kantong plastik yang terbang ke dalam kandang berbahaya bagi satwa.

Hanya pada dua titik dan hanya dengan pakan yang kami sediakan: dek pakan jerapah pukul 09.30 dan kampung ternak untuk kambing serta kelinci. Di luar itu, pemberian makan dilarang. Pakan dari luar sering menyebabkan gangguan pencernaan, dan pada satwa dengan diet khusus seperti primata, roti atau makanan ringan manusia dapat memicu masalah metabolik jangka panjang.

Ya. Jalur utama beraspal halus dengan kemiringan maksimal 5 derajat, tanpa anak tangga di sepanjang rute. Tersedia tiga toilet difabel, delapan titik istirahat beratap, serta penyewaan kursi roda dan stroller di pintu masuk dengan jaminan kartu identitas. Trem safari memiliki ramp dan dua ruang khusus kursi roda per rangkaian. Jalur menuju rumah anggrek berupa jalan setapak berbatu dan menjadi satu-satunya bagian yang kurang nyaman untuk kursi roda.

Alamat lengkap dan titik peta ada di bagian bawah halaman ini. Perjalanan dari pusat kota memakan waktu sekitar 40 menit dengan kendaraan pribadi. Parkir menampung 900 mobil dan 1.200 motor; pada akhir pekan setelah pukul 10.00 area depan biasanya penuh dan pengunjung diarahkan ke parkir selatan yang berjarak 300 meter dengan layanan shuttle gratis. Untuk transportasi umum, turun di halte terdekat lalu lanjutkan dengan ojek daring sekitar 10 menit.

Tersedia dua ruang laktasi ber-AC dengan kursi menyusui dan wastafel, yaitu di sebelah pujasera dan di dekat pintu masuk aviari. Meja ganti popok ada di seluruh toilet perempuan dan di dua toilet laki-laki. Air panas untuk susu formula bisa diminta gratis di tenant mana pun di pujasera. Stroller dapat disewa seharga Rp30.000 per hari.

Kami tetap buka saat hujan dan tiket tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali. Namun tiket yang belum digunakan dapat dijadwalkan ulang satu kali dalam 30 hari dengan menghubungi layanan pengunjung sebelum jadwal kunjungan. Saat hujan deras, sesi pemberian pakan di area terbuka dapat ditunda dan wahana perahu dihentikan sementara demi keselamatan. Rumah reptil, pusat edukasi, taman kupu-kupu, dan aviari kubah tetap beroperasi karena beratap.

Kami berizin sebagai Lembaga Konservasi dan mengikuti standar kesejahteraan satwa PKBSI yang mencakup lima prinsip kebebasan hewan. Setiap individu satwa memiliki rekam medis, jadwal pemeriksaan rutin oleh dokter hewan tetap, dan program pengayaan kandang. Kami tidak menerima satwa hasil tangkapan liar dan tidak menyelenggarakan atraksi yang memaksa satwa keluar dari perilaku alaminya.

Yang dilarang dibawa masuk: hewan peliharaan, drone tanpa izin tertulis, balon, laser pointer, sterofoam, dan alat musik pengeras suara. Kamera profesional diperbolehkan untuk penggunaan pribadi; pemotretan komersial dan prewedding memerlukan izin terlebih dahulu. Blitz dilarang di rumah reptil dan zona satwa malam karena mengganggu penglihatan satwa.